Agentes Virtuales Inteligentes (IVAs)

Atrae, interactúa, motiva, retiene y escala con los mejores agentes virtuales inteligentes del mundo. Equipo 24/7 altamente competitivo, con capacidad de atender en cientos de lenguajes. Toma decisiones basadas en data gracias a la Inteligencia Artificial e Inteligencia de negocio.

Reconocimiento de voz y medición precisa

Procesamiento de lenguaje natural (NLP)

Redundancia de voz y Control de Calidad

Generación precisa de voz a texto

Disponibilidad de información para autoservicio

Aplicaciones autónomas para voz, mensajería y móviles

Automatización de flujos de trabajo

Reporte detallado para mejorar el ratio de uso de IVAs

Brinda una experiencia humana al resolver problemas de usuarios con agentes virtuales inteligentes

El procesamiento de lenguaje natural (NLP) hacemás fácil la automatización de procesos complejos de interacción

Llega a múltiples tipos de usuario gracias a un mejor entendimiento con el uso de NLP. Automatiza solicitudes y reduce costos. Five9 utiliza las tecnologías más avanzadas de compañías como Google e IBM para potenciar el impacto de tu herramienta de Agentes Virtuales Inteligentes.

Diseño de interacciones de voz y canales digitales

Soporte multilenguaje

Interfaz drag-and-drop

Digitalización de voz (Text-to-Speech)

Análisis de sentimientos

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofrece una experiencia basada en interacciones automatizadas. Reduce los costes de tu Contact Center al gestionar las interacciones de las que normalmente se encargan agentes en directo. Trabaja con una plataforma única de desarrollo basada en la nube y sin código. Crea, implementa y gestiona rápidamente IVA a través de los canales que elijan sus clientes —voz, chat, SMS, mensajería social y muchos más.