Workforce Management
Tus agentes de contact center son la cara de tu organización. Hoy los agentes demandan horarios flexibles, trabajo relevante y disponibilidad desde cualquier punto en el mundo. El mejor software para manejo de equipos de trabajo facilita que tus agentes mantengan el interés y eleven su desempeño en el trabajo.
Independientemente del tamaño de tu contact center, el reto más grande es administrar de manera eficiente tu fuerza de trabajo.
Una interfaz moderna, basada en la nube, optimizada para realizar las tareas comunes de la manera más fácil. La importancia de tener a disposición una interfaz familiar e intuitiva es vital para entregar una experiencia mejorada.
Los agentes son la cara de tu organización y su efectividad impactará de manera directa en la experiencia del consumidor que entregas. Las expectativas en constante crecimiento de tus consumidores y colaboradores hacen que la tarea de predecir y estimar sea exponencialmente difícil.